Dostawa i wysyłka
1. Metody i koszty dostawy
- Kurier DPD - 2-3 dni robocze, 15-19 zł (dostawa gratis przy zamówieniach od 99 zł).
- Paczkomat InPost - 1 dzień roboczy, 11 zł.
- Kurier do drzwi - 2 dni robocze, 25 zł.
- Odbiór osobisty - bezpłatny, w Żorach. Termin ustal wcześniej mailowo.
2. Obszar dostaw
- Polska - wszystkie województwa, czas dostawy 24-48 godzin od nadania.
- Unia Europejska - m.in. Niemcy, Francja, Włochy, Austria (5-7 dni). Koszt ustalamy indywidualnie - napisz do nas.
- Pozostałe kraje - wysyłka na zapytanie.
3. Śledzenie przesyłki
Numer do śledzenia przesyłki otrzymasz w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę. W razie problemów z dostawą skontaktuj się z nami - pomożemy wyjaśnić sprawę z kurierem.
4. Uszkodzenie przesyłki w transporcie
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona:
- Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i zawartości.
- Wyślij zdjęcia oraz numer przesyłki na adres [email protected].
- Zajmiemy się reklamacją u przewoźnika.
- Szybko wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze.
Ważne: zachowaj oryginalne opakowanie - może być potrzebne jako dowód w reklamacji.
5. Zaginięcie przesyłki
Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 10 dni od nadania, zgłosimy ją do przewoźnika. Jeśli paczki nie uda się odnaleźć, zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia wraz z kosztem wysyłki.
6. Przesyłki delikatne
Przesyłki zawierające produkty szklane (np. świece, butelki olejów) pakujemy ze szczególną starannością i obejmujemy ubezpieczeniem. W razie uszkodzenia takiego produktu w transporcie gwarantujemy pełny zwrot kosztów.
Ostatnia aktualizacja: 21 maja 2026 r.