Dostawa i wysyłka

1. Metody i koszty dostawy

• Kurier DPD — 2–3 dni robocze, 15–19 zł (dostawa gratis przy zamówieniach od 99 zł).
• Paczkomat InPost — 1 dzień roboczy, 11 zł.
• Kurier do drzwi — 2 dni robocze, 25 zł.
• Odbiór osobisty — bezpłatny, w Żorach. Termin ustal wcześniej mailowo.

2. Obszar dostaw

• Polska — wszystkie województwa, czas dostawy 24–48 godzin od nadania.
• Unia Europejska — m.in. Niemcy, Francja, Włochy, Austria (5–7 dni). Koszt ustalamy indywidualnie — napisz do nas.
• Pozostałe kraje — wysyłka na zapytanie.

3. Śledzenie przesyłki

Numer do śledzenia przesyłki otrzymasz w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę. W razie problemów z dostawą skontaktuj się z nami — pomożemy wyjaśnić sprawę z kurierem.

4. Uszkodzenie przesyłki w transporcie

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona:

1. Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i zawartości.
2. Wyślij zdjęcia oraz numer przesyłki na adres [email protected].
3. Zajmiemy się reklamacją u przewoźnika.
4. Szybko wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze.

Ważne: zachowaj oryginalne opakowanie — może być potrzebne jako dowód w reklamacji.

5. Zaginięcie przesyłki

Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 10 dni od nadania, zgłosimy ją do przewoźnika. Jeśli paczki nie uda się odnaleźć, zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia wraz z kosztem wysyłki.

6. Przesyłki delikatne

Przesyłki zawierające produkty szklane (np. świece, butelki olejów) pakujemy ze szczególną starannością i obejmujemy ubezpieczeniem. W razie uszkodzenia takiego produktu w transporcie gwarantujemy pełny zwrot kosztów.

Ostatnia aktualizacja: 21 maja 2026 r.